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澳大利亚知名美妆、保健品企业首次面临京东全球购大考

2018-05-11 14:38:48 来源:  作者:
摘要:随着全球一体化和国内消费水平进一步升级,通过跨境电商购买进口商品已成为国人的消费日常。地处南半球、拥有得天独厚的自然环境的澳大利亚,是保健品、护肤用品的天堂,孕育出无

随着全球一体化和国内消费水平进一步升级,通过跨境电商购买进口商品已成为国人的消费日常。地处南半球、拥有得天独厚的自然环境的澳大利亚,是保健品、护肤用品的天堂,孕育出无数明星爆款产品,并在跨境电商平台上深受中国消费者青睐。

今年5月初,京东全球购溯源检查官就带领公开招募的用户远赴澳大利亚,进行了为期5天的“澳洲溯源之旅”,对全球消费者熟知的Swisse、茱莉蔻、澳葆集团旗下Nature’s Way Kids Smart佳思敏和FatBlaster极塑品牌的原料种植区、生产现场、仓储物流等进行了参观和检查,确保品牌商按最高标准从源头把控商品品质。通过溯源检查,京东若发现品牌商在关键环节出现疏漏导致质量不达标,将停止与品牌商的销售合作。

种植环节:检查原材料是否纯天然、无污染

总部位于墨尔本的Swisse是澳大利亚销量领先的自然健康品牌。本次京东全球购澳洲溯源第一站来到了Swisse品牌墨尔本总部。京东溯源检查团了解了Swisse品牌深厚的品牌历史和文化,先进的科研技术和严苛的生产工艺;走访了澳式生活的代表:葡萄庄园,了解葡萄的种植流程和收割环节,体验了葡萄庄园自然天成,得天独厚的自然种植条件。

此外,Swisse所属的健合集团的公关与传媒总监Sarah还介绍了深受消费者青睐的Swisse护肝片、蔓越莓胶囊等爆品的原料种植、加工和生产过程,并分享了实用、有趣的营养搭配知识。“Swisse产品均由全世界采购的优质原料制成,并通过技术先进的生产商进行加工生产,每个环节都经过严格的检验检测。”Sarah表示。

同样凭借天然原材料给消费者以高品质产品体验的茱莉蔻,是全球唯一一家从植物种植到产品研发以及生产加工一条龙的纯天然护肤品生产企业,其植物庄园地处澳大利亚南部的阿德莱德。

阿德莱德被称为“全世界最宜居的城市”之一,而茱莉蔻产品有95%以上的原料都种植于阿德莱德山冈的Mylor活机农场。京东溯源检查团亲自踏上了农场里肥沃的土壤,呼吸着纯净无污染的空气,参观了这片土地上培育出的最纯净的原料。

茱莉蔻一直坚持应用“活机耕作法”栽种植物及花卉,培植了金盏花、薰衣草、洋甘菊、药蜀葵、迷迭香等50多种珍贵的植物,在确保产品原料的天然及安全基础上,从中提取精华研发成品,使肌肤绽放亮丽光采。此外,农场里整个播种到收割全程均由人工执行,最大化保有植物的纯净自然力,让消费者享受零污染的产品。因此,茱莉蔻产品也被称为“世界上最天然纯正的护肤品”。

出厂环节:检查如何把控产品质量与安全

严把原料关之后,京东全球购又在澳大利亚悉尼北部参观了占地1.1万平米的澳葆集团仓储车间,这里是其往全澳5200多家药房、3000多家商超、以及跨境电商等平台输送货物的起始地。

在整个现场检查过程中,对澳葆旗下儿童营养品牌Nature’s Way Kids Smart佳思敏、纤体品牌FatBlaster极塑的商品从捡件、包装到发货的全过程进行了细节的检查,在主捡货区、验货区、发货区观摩了澳葆集团精确重量的检验技术和发货前的最终隔离步骤。

随后,澳葆集团的技术人员在温控室专门为溯源检查团进行了介绍:“澳葆公司拥有2个温控库,可以同时储存700多托盘有温控需求的货物,这里主要用于夏天储存软糖,为对有温度要求的营养保健类产品提供了有力的品质保障。”

物流环节:区块链技术实现商品防伪追溯 让购物变得更加安心

海淘产品出厂后,京东区块链防伪追溯解决方案将为其品质证言,一系列的流程节点均能实现“全程溯源”,包括进入海外仓、出口报关、国际物流、进入保税仓或直邮至中国海关口岸报单清关、国内分拣、京东自有物流配送、消费者签收等。消费者下单后扫码就可以看到全程商品流通信息,让购物变得更加安心。

据了解,茱莉蔻产品目前就正在推进和使用京东区块链防伪追溯技术,均按照统一的编码机制,为每件最小包装产品赋予唯一身份证,记录从原材料采购到售后的全生命周期闭环中每个环节的重要数据。

售前 售中 售后三重举措 无死角提升京东全球购质量管控水平

“溯源检查制度”是京东全球购在今年4月宣布推行的品质保障升级举措之一。继美国、澳大利亚之后,京东全球购还将前往更多国外知名品牌的所在国进行溯源检查,朝着“全球顶级好物最全、最保真跨境电商平台”的目标继续前行。

据了解,为全面提升质量管控水平,京东全球购从售前、售中、售后各个环节全面提升商品质量保障。从最开始的采购环节就严格把关,通过“买手团”严把源头质量关,按照最高标准遴选品牌与产品,提升商品入驻门槛。在售中,除了溯源检查制度,京东全球购还定期组织用户、媒体、独立第三方机构前往商品上游产地、生产环节、经营场所、仓储物流对全链条环节进行监督。在售后环节,京东全球购成立“独立调查团”,当消费者怀疑产品品质瑕疵或者物流环节疏漏,再或是售后处理的争议时,独立调查员可参与调查,用更有公信力的方式最大程度地保障消费者权益。

 

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